Um amigo meu é quem realmente tem razão. Ele sempre diz que, no dia em que um serviço — qualquer que seja a natureza dele — for 100% transparente com seus clientes, assim que você resolver contratá-lo a atendente irá te perguntar umas 150 vezes:
— O senhor tem mesmo certeza de que estará querendo o [...]

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Não sei quanto a vocês, mas para mim a coisa mais corriqueira do mundo quando tenho uma dúvida relacionada a programação é consultar artigos em grupos de discussão on-line. Nessa linha de raciocínio, é impossível que eu diga por quantas vezes o conteúdo que encontrei principalmente através de buscas no Google Groups já salvou minha [...]

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