VocêTV tentando cobrar multa indevida

Há mais ou menos uns 20 dias atrás liguei para o 0800 da VocêTV — que, apesar de não estar mais sendo comercializada por conta de sua substituição pelo serviço próprio da Telefônica, o Telefônica TV Digital, ainda funciona para o atendimento de seu portifólio de clientes — com a finalidade de cancelar o serviço. Há uma série de motivadores que me levaram a isso, embora eu não vá detalhá-los no momento. O que importa é que o atendente que falou comigo me disse que bastaria apenas esperar a ligação deles próprios para agendar uma visita, quando o técnico retiraria tudo o que fosse necessário.

Domingo passado recebemos a tal ligação — um tanto quanto tardia, na minha humilde opinião. O técnico viria à minha casa para levar decodificador e controle (a antena da VocêTV ficaria onde foi montada, no telhado) no dia seguinte, segunda-feira. Logo pela manhã ele veio e realmente levou tudo, conforme me disse a minha esposa.

Acontece que, segunda-feira à tarde, logo depois de eu ter chegado do trabalho, recebi o seguinte telegrama da DTHI, prestadora do serviço até então comercializado pela Telefônica:

Reparem na multa, de R$400,00. Trata-se do cúmulo do aproveitamento! Se, em primeiro lugar, a orientação deles é de esperar por uma ligação, esta cobrança deles não faz o menor sentido. Como tenho o comprovante assinado de que o equipamento foi retirado nesta segunda, qualquer tentativa de cobrança da parte deles será logo rebatida. Mas não posso deixar de afirmar o quanto isso me cheira a querer se aproveitar dos inocentes consumidores… Fala sério.

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