Bye, bye, Sky+DirecTV
10/01/2007
Foram anos e anos de entretenimento e diversão, mas tomei uma decisão e resolvi solicitar esta semana o cancelamento da minha assinatura Sky+DirecTV.
Originalmente sou um assinante DirecTV. Na época em que optei pelo serviço, uma série de vantagens que visualizei — sobretudo interface com o usuário na hora de buscar informações, a bela e bem cuidada apresentação de informações, o guia com sinopses e horários alternativos, serviços como agendamento de programas e busca de conteúdo, mesmo com o decoder desligado — me fizeram tomar a decisão, da qual nunca me arrependi durante os quase seis anos em que tive a companhia da programação oferecida pela empresa, que na verdade surgiu nos EUA em 1994.
Mas devo agora confessar que desde o momento em que as discussões sobre a fusão entre Sky e DirecTV ganharam uma definição mais concreta fiquei preocupado com o futuro da plataforma tecnológica que me fornecia os serviços de que tanto eu gostava. E meus medos se confirmaram: Há quase três meses me foi oferecida — por assim dizer, pois se tratava não de uma opção, mas sim de uma obrigação para continuar contando com a prestação de serviços de TV por assinatura oferecida pela nova Sky+DirecTV — o que os atendentes descreveram como atualização tecnológica. E a partir daí começou meu descontentamento.
Quando a migração ocorreu, descobri que a nova interface à qual fui apresentado era de operação simplíssima. Mas meu problema começou exatamente neste ponto: A falta que senti de recursos como trocar o áudio com o pressionamento de um simples botão, escolher meus canais favoritos e listar apenas estes durante minha navegação ou mesmo buscar programas por um trecho de sua descrição em diferentes horários do dia atual ou no futuro começou a pesar bastante, e me deixou um tanto quanto saudosista. Até a posição da tarja de informações — que na DirecTV ficava na região superior, como se vê na imagem e na Sky é na parte inferior da tela — acabou me deixando insatisfeito, por mais insignificante que este detalhe pudesse parecer.
Pode ter sido inclusive o meu lado nerd o responsável pelo saudosismo, uma vez que interfaces bem apresentadas e funcionais são exatamente o que procuro desenvolver quando estou programando ou usando um software de terceiros, e preferências pessoais como essas migram facilmente como desejos quando se escolhe um sistema de TV por assinatura com o qual se possa identificar. Mas o fato é que, não bastasse esta questão, descobri um problema que julguei muito ruim: A qualidade de áudio e imagem que passei a receber se mostraram, neste intervalo de tempo, muito aquém do que eu gostaria ou imaginaria receber.
Assim sendo, liguei — na última segunda-feira, munido de toda a minha paciência — para o serviço de atendimento Sky+DirecTV, como disse no início deste meu texto, para que pudesse cancelar seus serviços (aliás, a qualidade do SAC foi outra coisa que, a meu ver, diminuiu).
Tentem cancelar qualquer serviço do qual vocês possuam assinatura. Será mais difícil cancelá-lo, provavelmente, do que sofrer um parto, ver o Papa de perto ou até mesmo ganhar na loteria sozinho. No meu caso, a atendente tentou usar desculpas e artifícios como “o sistema está fora do ar” (”eu aguardo“) e “não tenho a senha para cancelamento” (comentário ao qual eu reagi com uma risada sarcástica), em vão. Também tentou me oferecer um desconto no valor da assinatura, mas minha falta de paciência com a baixa qualidade que eu julgo terem os novos serviços foi a gota d’água. Assim, após cerca de 45 minutos ao telefone, acabei conseguindo o que queria e cancelei minha assinatura.
Mas é claro que anos de companhia de um serviço de TV por assinatura não podem ser esquecidos. Esta maldita coisa vicia e, no meu caso, pelo menos, trata-se de um vício virtualmente incurável. Sendo assim, rapidamente encontrei um substituto para a minha ausência de canais como Fox, History Channel e People and Arts: Substituto aliás, com o qual tive o primeiro contato — acidental, é verdade — na semana passada, enquanto estava de folga no litoral. As suas vantagens em relação à Sky são muito grandes — a começar pelo preço que pagarei — e com certeza também pesaram na minha decisão. Mas o que ocupará o buraco deixado pela antiga DirecTV em minha vida será assunto para um próximo post, assim que a instalação ocorrer, ainda esta semana… 
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Então, estou...
No. 1 — 11/01/2007 @ 00:38
Seria DTHI + VcTV? Se sim não vejo a hora de você colocar um review. Abs
No. 2 — 11/01/2007 @ 00:46
Também era assinante da DirecTV. Mas tenho uma opnião contrária.
Pelo menos para mim, a mudança tecnológica foi para melhor. A qualidade de imagem e som se mantiveram, e as funcionalidades são melhores, ao meu ver. Reservar programas por exemplo, é muito mais prático no novo sistema, que é o mesmo da Sky a tempos.
Se o novo serviço que você for contratar é a NET, seria legal uma avaliaçãozinha básica. (sem querer ser folgado)
Assino o Virtua, e os outros serviços me chamam muito atenção também, principalmente pelo preço, mas não conheço a qualidade dos outros dois serviços. =p
Até! =)
No. 3 — 11/01/2007 @ 06:31
Meus pais já foram assinantes sky, e sinceramente, eu como gosto bastante de TV, gostava muito de “perder tempo” surfando entre as centenas de canais…
Porém uma prima minha alega que diferentemente da tv aberta em que temos uma dezena de canais sem nada pra assistir, na TV paga temos centenas, sendo assim, demoramos muito mais tempo pra descobrir que não se tem nada pra assistir
Abração
No. 4 — 11/01/2007 @ 07:41
Eu fui assinante das duas operadoras por um bom tempo.
E na minha opinião o atendimento e os serviços da Directv eram muito superiores, como vc mesmo descreveu sobre os canais favoritos, troca de áudio….
Infelizmente no mundo capitalista q vivemos o que manda é quem tem $$$, e o sr R. Murdoch da Fox construiu o seu império e aqui no Brasil perdemos uma ótima opção de tv por assinatura.
Vc ouviu falar da TV paga que a Telefonica está montando?
ab
No. 5 — 11/01/2007 @ 23:08
Muito boa sua opinião. Eu não sou ou fui assinante de uma destas operadoras, assim sendo, não posso criticar seu comentário, no entanto, achei ele um tanto prestativo. Acho que este é um dos objetivos do Blog. Botar a boca no trombone sem sofrer qualquer tipo de sensura. Abs, Minuto, http://www.minuto.tk/
No. 6 — 12/01/2007 @ 06:23
O serviço que escolhi para substituir a DirecTV foi instalado em casa ontem, no final da tarde. Prepararei um post detalhado sobre o assunto ao longo de hoje e no máximo no final de semana estará no ar.
@Rafael: Infelizmente não se trata da NET, mas é algo extremamente interessante, ao menos na minha opinião! Aguarde…
No. 7 — 03/03/2007 @ 18:03
qul eh o valor para assinar?
No. 8 — 23/04/2007 @ 20:40
Também sou assinante Sky+Directv, e notei que na minha fatura houve uma mudança. O nome do logotipo, é apenas sky.
Quando a fusão ocorreu, eu perguntei a atendente com quem eu poderia resolver os problemas decorrentes de minha assinatura, e ela me disse que era com a directv, eu ainda acrescentei, gosto muito do atendimento prestado pela operadora. Mas, para minha surpresa o atendimento passou a ser feito pela sky. Não tenho nada contra a programação, pelo contrário, alguns canais que não tinham na directv, pois o monopólio sky imperava, me favoreceu com a fusão.Os canais de esportes são um exemplo escancarado do monopólio.
No. 9 — 24/05/2007 @ 18:15
Também estou querendo mudar de serviço justamente pela falta dos “favoritos”.
agradeceria se vc informasse logo esse nova opção.
Obrigado.
No. 10 — 28/05/2007 @ 17:37
Eu lamentei e muito essa fusão…Não pela programação , mas pela piora imensa no atendimento ao cliente .
Eu participei de um concurso deles e ganhei um monitor LCD 17 da philips, que ganhei da Directv na promoção ” 10 anos ganhando com a Directv”. Instalei e ele funcionou bem por um mês e não funciona mais…..
Não veio junto nenhum papel de assistência tecnica e nem garantia do produto , nem nota fiscal, apenas a carta de Parabéns e guia rápido de uso . Estou pedindo ajuda via email…pois não existe a possibilidade de fazer isso via telefone , foi assim que me colocaram quando liguei, desde o dia 09 de abril. Eles me respondem o email dizendo que algum vai ligar em dois dias , ninguem liga , depois de uma semana liga alguem dizendo que vai mandar a nota em até 10 dias e depois de reclamar após esse tempo , começou tudo de novo…só que eles vão aumentando o prazo…
No fim , eles estão rindo da minha cara e estamos no dia 28 de maio e ninguém pode fazer o favor ao cliente premiado de mandar uma nota fiscal via correio , que em São Paulo demora apenas dois dias pra chegar…
Ou seja um desreipeito total ao assinante …e Olha que sou assinante Directv há 10 anos…
Como não tenho o email de nenhum superior dos atendentes …vai ficando por isso mesmo…
No. 11 — 02/07/2007 @ 18:05
Olá Daniel,
Afinal de contas: qual é o serviço / operadora que vc assinou e achou interessante? Dá prá responder? Abraços.
No. 12 — 02/07/2007 @ 19:02
Olá, Milton!! Certamente!! Dê uma olhada neste meu post e tudo ficará esclarecido… Abraço!
No. 13 — 28/09/2007 @ 18:49
Concordo plenamente com a sua opinião, pois a fusão da Directv com a Sky, foi péssima, pois não posso mais reservar um programa que não esteja na grade de programação, não posso programar favoritos com QUATRO perfís diferentes e por aí vai. Sou cliente há tres anos e estou pensando em cancelar minha assinatura. Só não o faço, por não ter opção de troca, pois onde resido (Praia Grande), não existe cabeação de Vivax(Net) no meu bairro e a Telefônica não instala se voce não tiver telefone dela.
Enfim a Sky enfiou goela abaixo o sistema dela e o assinante que se lixe!
No. 14 — 19/12/2007 @ 10:30
Eu não vejo vantagens em assinar uma tv a cabo, pois você pagará por uma série de filmes e seriados que não irá assistir, seja por falta de tempo ou pelo fato do filme ou seriado simplesmente não lhe interessar. Em relação aos canais de
documentários como o DISCOVERY CHANNEL, NATIONAL GEOGRAPHIC e HISTORY CHANNEL, sai bem mais em conta comprar os DVDs que você
encontra nos sites das Lojas Americanas ou das Livrarias Saraiva, além de encontrar documentários da BBC distribuidos pela ABRIL e por outras empresas como PLAYARTE, PARAMOUNT HOME VIDEO, WALT DISNEY PICTURES e TRUE TECH. Faça as contas de quanto você pagaria durante o ano por uma assinatura, incluindo aí a compra do aparelho e da antena e veja quantos DVDs você poderia comprar com esse dinheiro. Você ainda tem a vantagem de ter a posse do produto(DVD) ao contrário da tv por assinatura em que você apenas assiste. É claro que você tem a opção de gravá-los em um dvd virgem, mas isso implicaria em um custo adicional na compra dos DVDs. Quanto aos filmes existe a opção de alugá-los na locadora, mesmo porque os filmes só são exibidos nas tvs por assinatura quando chegam as locadoras, e para os mais apressados existe a opção de assistir os filmes no cinema ou na
pior das hipóteses, comprá-los nos camelôs. Sairia mais em conta direcionar o gasto para a assinatura de uma banda larga, mas caso você já tenha o ideal seria assinar o conteúdo de um provedor como o GLOBO.COM, TERRA ou UOL.